Dúvidas Frequentes

Como instalar o Netgera?

A instalação do Netgera é simples e consiste em criar uma pasta chamada NETGERA no disco local onde o software será instalado e transferir o arquivo executável setup.exe para essa pasta. Ao iniciar o processo de instalação, o instalador já fará referência automaticamente à pasta criada. Durante a instalação, será necessário fornecer o IP do banco de dados e o caminho para o banco, ou selecionar o arquivo interbase. Após essas informações serem fornecidas, basta continuar e a instalação será concluída com sucesso.

O que é um F11 e como abrir?

F11 é uma das formas de comunicação com o suporte do sistema, utilizado para solicitar customizações, alterações ou tratar dúvidas.

Para abertura basta acessar qualquer tela do sistema (não sendo a tela inicial) e clicar na tecla "F11"

Como realizar o cadastro de representantes?

Para realizar o cadastro, basta seguir o caminho:

Cadastros > Faturamento > Representantes > Clicar no ícone "Incluir" > Inserir os dados cadastrais conforme necessidade e configurar o percentual de comissão > Clicar no ícone "Confirmar" para salvar o cadastro

Como gerar uma nota fiscal?

Para gerar uma nota fiscal, basta seguir o caminho: Movimentos > Faturamento > Pedido de Venda e Nota Fiscal > Preencher os dados do pedido (cliente, representante, transportadora, produtos com quantidades e valores, operação fiscal, etc) > Clicar no ícone "Impressão da Nota Fiscal" > Preencher os dados necessários para emissão da nota (data de emissão e saída, quantidade de itens a serem entregues, etc) > Clicar no botão "Gerar NF-e"

Como exportar um arquivo para excel?
Qualquer consulta/tela que apresente em formato de colunas/grid, é possível exportar para excel. Acesse a tela respectiva e aperte as teclas "Ctrl + E" para exportar as informações para uma planilha Excel

Como eu solicito Treinamento?

Caso já seja nosso cliente, basta entrar em contato com o nosso setor administrativo, e será avaliado às horas disponíveis para treinamento, após isso, o treinamento será agendado. Se preferir, existem treinamentos gravados dentro do Netgera Academy.

Como Gerenciar e Faturar Comissões no Sistema Financeiro

Para gerenciar e faturar as comissões no módulo financeiro do sistema, é necessário seguir uma sequência de configurações e procedimentos importantes. Vamos entender cada uma delas, passo a passo, para garantir que as comissões sejam corretamente calculadas e pagas

Como cadastrar um novo tipo de estoque?

Para configurar o estoque de produtos no Netgera, acesse Cadastros > Produtos > Estoque de Produtos. O sistema já oferece um estoque padrão chamado Principal, ideal para empresas com um único estoque. Caso seja necessário, é possível cadastrar novos estoques e definir suas localizações. Para isso, clique em Incluir, insira um nome para o estoque, como "Almoxarifado", e o sistema preencherá o código automaticamente. Após isso, confirme o cadastro para finalizar a inclusão.

Se sua dúvida não estiver aqui, abra um chamado!

Como o sistema atualiza o custo fixo dos
produtos acabados e semi-acabados?

O custo fixo dos produtos acabados e semi-acabados é atualizado automaticamente com base na aba de formulação. No caso do produto semi-acabado, o sistema calcula o custo fixo somando os custos das matérias-primas e outros semi-acabados que compõem sua estrutura. Já para o produto acabado, o sistema considera todos os custos das matérias-primas e dos semi-acabados utilizados, multiplicando-os pela quantidade necessária para a produção. Além disso, o usuário pode inserir uma margem de lucro, que é aplicada ao custo fixo para definir o preço final do produto.

Nosso Time de Suporte

Nosso time de suporte está sempre disponível para oferecer a assistência que sua equipe precisa. Com atendimento ágil e eficiente, estamos prontos para solucionar dúvidas, otimizar processos e garantir que sua operação funcione da melhor forma

Jéssica Xavier

Auxiliar de Suporte

Renaldo Gomes

Auxiliar de Suporte

Wilkias Freitas

Auxiliar de Suporte

Felipe Lima

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Em caso de necessidade de suporte técnico:

Para casos que necessitem de um Operador especifico entre no perfil e digite o ramal:

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A Netgera Academy oferece cursos aos clientes Cloud, que vão desde os fundamentos básicos a tópicos avançados, com materiais de apoio, fóruns de discussão e certificações do Netgera.

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